Teknik Servis İşleyişi

  • Ürün kabul ve teslimi hafta içi 08:30– 18:30 saatleri arasında yapılmaktadır. Cumartesi günleri 08:30-12:30 arasında yapılmaktadır.
  • Ürünler antistatik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim edilmelidir.
  • Ürünler hakkında kabul ve ret kararı servisimizin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
  • Elden teslim alınan işlemleri sona ermiş ürünler “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.
  • Arıza takip formu kaybedilmiş ürünler kimlik fotokopisi ve yazı karşılığı teslim edilir.
  • 90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
  • Seri numarası olmayan ürünler alış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
  • Kargo ile ürün gönderim koşulları:
  1. Destek ile ilgili talepleriniz için 0212 639 45 43 numaralı telefon numaramızdan veya [email protected] mail adresimizden oluşturabilirsiniz.
  2. Servis ve RMA için ürünlerinizi ; 29 Ekim Cad. İstanbul Vizyon Park Ofis Blokları No:9/B Yenibosna-Bahçelievler/İstanbul adresine iletebilirsiniz.
  3. Kargo ile gönderilen ürünlerin taşınması esnasında hasar gördüğü durumlarda, kargo firmasına “Kargo Durum Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

    Kullanıcı Hataları

    • Yanık ve isli yongalar,
    • Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi,
    • Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi,
    • Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması,
    • Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek,
    • Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar,

    Kullanıcı Hataları

    • Uygunsuz paketleme,
    • Üründe çatlak ve kırık,
    • Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar,
    • Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması,
    • Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik,
    • Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar,
    • Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi,

    Kullanıcı Hataları

    • Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma,
    • Virüslerden oluşan her türlü problemler,
    • Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar,
    • Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi,
    • Ürünün içerisine sıvı girmesi,
    • Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi,