-
Ürün kabul ve teslimi hafta içi 08:30– 18:30 saatleri arasında yapılmaktadır. Cumartesi günleri 08:30-12:30 arasında yapılmaktadır.
-
Ürünler antistatik koruyuculu veya kutulu şekilde teslim edilmelidir.
-
Ürünler hakkında kabul ve ret kararı servisimizin incelemesinden sonra kesinlik kazanır.
-
Elden teslim alınan işlemleri sona ermiş ürünler “Arıza Takip Formu” karşılığı teslim edilir.
-
Arıza takip formu kaybedilmiş ürünler kimlik fotokopisi ve yazı karşılığı teslim edilir.
-
90 gün içerisinde servisimizden alınmayan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
-
Seri numarası olmayan ürünler alış fatura fotokopisi ve garanti belgesi ile teslim edilmelidir.
-
Kargo ile ürün gönderim koşulları:
- Destek ile ilgili talepleriniz için 0212 639 45 43 numaralı telefon numaramızdan veya destek@gtmtekonoloji.com mail adresimizden oluşturabilirsiniz.
- Servis ve RMA için ürünlerinizi ; 29 Ekim Cad. İstanbul Vizyon Park Ofis Blokları No:9/B Yenibosna-Bahçelievler/İstanbul adresine iletebilirsiniz.
- Kargo ile gönderilen ürünlerin taşınması esnasında hasar gördüğü durumlarda, kargo firmasına “Kargo Durum Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.